Facilitation graphique au CHRU de Nancy : le dessin au service de la qualité hospitalière

Dans le cadre de ses démarches de certification et d’amélioration continue, le CHRU de Nancy m’a confié la réalisation de quatre planches de facilitation graphique. L’enjeu ? Transformer des protocoles de soins et des concepts de sécurité complexes en supports visuels mémorables, capables d'accompagner le quotidien des équipes soignantes.

Quatre thématiques clés pour la sécurité des patients

Pour répondre aux exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS), le CHRU a ciblé quatre piliers de la qualité en milieu hospitalier :

Les événements indésirables : libérer la parole

L'objectif était de dédramatiser le signalement des erreurs et d'améliorer toujours plus la prévention et la gestion des éléments indésirables. Le dessin permet de souligner le caractère non punitif de la démarche et de rappeler les étapes clés : réagir, informer, analyser et signaler pour prévenir la récurrence.

Facilitation graphique "Vis ma vie de personne âgée" : cultiver l’empathie

Inspirée des ateliers de simulation, cette planche illustre la vulnérabilité liée au grand âge. En mettant en image les difficultés motrices et sensorielles (DMLA, surdité), la facilitation graphique devient un levier pour promouvoir la bientraitance et adapter la communication des soignants.

L'hygiène et les précautions standards

La lutte contre les transmissions croisées est un combat quotidien. J’ai synthétisé les "Précautions Standards" (hygiène des mains, port des EPI, gestion des excrétas) pour en faire un aide-mémoire visuel immédiat, applicable à tous les patients.

Les médicaments à risque : sécuriser l’administration

Les "High-Alert Medications" (insulines, anticoagulants, etc.) demandent une vigilance extrême. La planche met en avant les mesures barrières, comme la double vérification, pour éviter les erreurs médicamenteuses aux conséquences potentiellement graves.

Le "Scribing Dynamique" pour une pédagogie immersive

Pour donner vie à ces supports, j'ai réalisé une présentation vidéo commentée. C’est ce que l'on pourrait appeler le scribing dynamique : une navigation fluide au cœur des planches où ma voix guide le spectateur pendant que l'image zoome sur les zones clés du contenu.

Habituellement, je réalise cette présentation orale en direct lors d'événements, en zoomant "en live" sur les dessins et en les commentant au micro lors de la restitution de fin de journée. Pour le CHRU de Nancy, ce format a été enregistré pour devenir une ressource pérenne. Cette approche apporte une réelle plus-value : elle permet de fixer à chaud les idées et de s'assurer que les messages essentiels sont parfaitement ancrés, tout en conservant l'énergie d'une présentation humaine.

Vous souhaitez transformer vos protocoles de santé en outils visuels engageants ? 

👉 Contactez-moi pour discuter de vos projets