La facilitation graphique pour illustrer la sécurité des soins : Retour sur la JRQSS 2025

Le 6 mars 2025, la 9ème Journée Régionale Qualité et Sécurité des Soins (JRQSS) a réuni à Nancy les acteurs de santé du Grand Est autour d’un enjeu majeur : "Faire équipe pour la sécurité des soins".

En tant que facilitateur graphique, j’ai eu le privilège d'accompagner cet événement pour transformer des échanges denses en une synthèse visuelle accessible. Pour rendre compte de la richesse de cette journée, j'ai choisi de structurer mes planches de scribing autour des axes stratégiques de la feuille de route régionale.

La sécurité des patients au bout du feutre : les 5 axes en images

La facilitation graphique ne se contente pas de décorer une conférence ; elle permet de hiérarchiser l'information. Voici comment les axes de la feuille de route sécurité des patients ont pris vie sous mes feutres.

Axe 1 : Valoriser le travail en équipe sur tout le parcours patient

La sécurité ne s'arrête pas aux murs de l'hôpital. J'ai illustré l'importance de la coordination entre la ville, les établissements de santé et le médico-social. Le visuel permet ici de matérialiser ce lien souvent invisible mais vital pour le patient.

Axe 2 : Agir sur la sous-déclaration des événements indésirables (EIGS)

Sujet sensible, la déclaration des erreurs nécessite une "culture juste". Ma mission de facilitateur graphique a été de traduire visuellement la levée des freins à la déclaration pour encourager une démarche d'apprentissage collectif.

Axe 3 : Améliorer la capitalisation des retours d'expérience

Le dessin permet de synthétiser les étapes du RETEX de manière chronologique et mémorisable. Transformer un rapport écrit en une fresque visuelle aide les équipes à s'approprier les enseignements tirés des expériences passées.

Axe 4 : Poursuivre des actions ciblées dans les secteurs clés

Certains secteurs demandent une vigilance accrue (maternité, bloc opératoire, urgences). Mes planches mettent en lumière les spécificités de ces domaines pour sensibiliser les professionnels de terrain de façon impactante.

Axe 5 : Promouvoir la place du patient et de ses proches

C'est sans doute l'axe le plus humain : faire du patient un véritable acteur de sa sécurité. La facilitation graphique aide à symboliser ce partenariat et cette écoute active, replaçant l'usager au centre du système de soins.

Pourquoi choisir la facilitation graphique pour vos événements santé ?

La facilitation graphique (ou scribing) répond à trois besoins cruciaux lors de journées régionales comme la JRQSS :

1. Synthétiser : Rendre digestes des concepts complexes.

2. Fédérer : Créer un objet visuel commun que les participants s'approprient (photos, partages sur les réseaux sociaux).

3. Ancrer : Favoriser la mémorisation des messages institutionnels grâce à l'association de l'image et du mot.

Ces planches sont le reflet d'une volonté commune : améliorer la qualité et la sécurité des soins par le partage et l'intelligence collective.

Vous souhaitez dynamiser vos prochains séminaires santé ? Contactez moi.